當AI進入教育 從「相信學習」出發 翰林堅守信念實現教育目的｜天下雜誌

翰林出版科技長陳威任

「科技能成為教育的最佳助力！」在談及近來的AI風潮時，翰林出版科技長陳威任首先給了一個強而有力的肯定回答，如此的信念與堅持，是出於早在疫情之前，翰林在數位轉型已進行兩大面向的動作，一是進行數位投資，推出各式輔助學習及教學的工具，二是打造學習平台，無論是製作線上課程、診斷分析等，皆能透過大數據的收集與分析，達到個人化自主學習的成果，而讓翰林成為國內教育科技的先行者。

環繞教育核心議題 引導AI應用多元發展

這些數位科技的投入，表面似乎皆看不到任何與「AI」相關的語彙，然而早在一年半前，翰林內部還由具科技背景、對於AI有高注關注的同仁成立AI核心小組，除了掌握觀測最前沿AI技術，並試著將AI導入工作流程及進行商業模式的探究。翰林並非僅是推出AI相關的產品，而是藉由AI簡化行政流程，將AI視為工作流程的一部份，讓AI應用更加多元發展。

因此，陳威任指出，「AI的應用看似發酵到教育現場，但實際到現場就會發現距離所謂的『AI教育』仍有一大段距離，AI究竟是行銷議題？還是問題的解方？我們都十分關注，作為長期關注教育現場的企業，翰林所重視的是如何解決教育現場的問題，更重要的是，若從企業長期核心能力的建構來看，勢必要環繞在教育核心議題來發展。」

陳威任帶領集團導入AI，讓翰林成為國內教育科技的先行者。

嚴密把關體現專業價值 對品質有堅定的執著

將AI化身為輔助工具，翰林嚴守一項原則，「那就是所有經由AI產生的題目內容絕對不會直接到市場，之前一定會有一定關卡，交由高度專業的編輯來確保內容正確性。也就是說，AI生成題目後，傳統編校的關卡並不會因此就消失，反而要更嚴密校對，對於生成式AI在教育的運用，我們格外要肩負的責任。」陳威任強調。

根據國際期刊《自然》（Nature）研究報告指出，AI其實也會像人類一樣產生幻覺，科學界將其稱為是「AI幻覺」，簡單說，就是語言模型等生成式AI常會「一本正經的胡說八道」。以ChatGPT為例，「即使大家相當驚豔於它能夠煞有其事地進行問題、生成書信，但仔細一看，仍是存有不少錯誤、虛假的資訊，這就是AI幻覺。AI幻覺是讓人困擾的問題，特別是當AI的應用越來越多和複雜，使用者或第三方也越來越難審查或監督，使用者越多，被錯誤資訊影響的風險也越高，而這樣的情況若發生在要奠定知識基礎的中小學現場時，更是危險，這也是為什麼我始終要求，無論是書面或線上，凡是翰林出去的教材，一定要經過嚴密的把關，除了要避免AI幻覺外，更是要突顯專業存在的價值。」陳威任強調，「即便AI能夠大量產出內容，但若公司對於產品的品質沒有一個堅定的執著，那麼AI就會如同雙面刃，導致品質更快速地下滑。」

因而探究AI如何走入教育現場，陳威任始終強調「輔助」兩字，因為從事教與學的人才是主體。「倘若學生面對的議題不涉及絕對的正確性，抑或是一個觀點，在學生擁有基本判別問題能力的前提下，與AI的互動其實是充滿可能性的，從事教育產業，一定要有堅定的堅持，也一定要有責任跟使命。」
陳威任強調企業對於公司產品的堅持，將成為對抗AI浪潮的關鍵。

做好教育創造最好的機會 追求具有意義的人生

回到經營與教育層面，陳威任分享由「擁抱改變」、「努力不懈」及「以人為本」所交叉而出的思維，「AI及科技會帶來什麼樣的未來是無法得知的，在無法預知未來時，就得接受改變，並且擁抱改變，然而在這過程中會遇到很多不明、繁瑣的競爭，勢必得努力不懈，至於「以人為本」則是要降低導入AI技術所造成的取代焦慮，反而要從探索更多工作價值的發揮的角度來進行。」

至於在教育層面，這三個理念同樣放之皆準，面對未知的未來，鼓勵孩子維持開放心態，擁抱改變追求跨多個領域的興趣，而非僅限於單一能力，這些都有機會成為孩子面對全新問題時，整合思考的關鍵要素。努力不懈則是讓孩子學習自主管理，並理解努力的價值並不限於成果，而在於努力的過程。至於以人為本，則是要降低現有的孤獨感，感受生命的價值根源於與人的連結，才能創造意義且快樂的人生，而這三個理念收攏起來就是翰林一直在倡議的–「相信學習」。

走過一甲子的歲月，翰林早與臺灣的教育發展密不可分，其核心思想也從未變過，就是要把教育做好。「教育的目的是什麼呢？教育的目的就是培育孩子進入社會的一個過程，從出生到成年給予孩子最好的機會去追求具有意義的人生。」陳威任感性地說，「因此，無論科技如何發展，我們都應該堅信學習的重要性，相信學習可以協助孩子學習、協助家長及老師教育孩子的過程，一起做好教育，這才是教育的真正目的及價值所在！」