AI觀光科技正夯，旅遊也可以很smart！｜天下雜誌

圖片來源：交通部觀光署

十局上半團隊：（左起）劉祐廷、王重皓、楊紹韋、曾仲平

十局上半，銀髮族也能輕鬆自由行

超高齡社會即將來臨，如何站在高齡者立場，設計出適合的旅遊資訊，是「十局上半」團隊的出發點。

許多的景區介紹文字細小，對於高齡者來說，經常看不清楚，於是團隊設計圖文轉換的功能，使用者只要拍照後，就能透過手機輸出語音，用聆聽的方式去瞭解相關介紹。同樣的功能也適用在一些介紹海報、指標等。

其次是結合政府公開資料，像是衛生福利部醫事司的AED位置資訊、環境部環境管理署的全國公廁建檔資料、交通部觀光署的旅遊服務站點（包括借問站及旅遊服務中心），還有衛生福利部中央健康保險署的健保特約醫療機構等，讓高齡者可以快速找到附近的相關服務。

第三是推薦個人化的活動，當手機定位使用者的距離後，會根據使用者距離的位置，推薦使用者有興趣的展覽、文化活動或音樂活動等。

未來，「十局上半」考慮增加台語功能，讓高齡者可以順利地使用，並且擴展相關的新功能，讓高齡者旅遊時，不再擔心看不清楚字、找不到廁所、不知道哪裡有活動，讓旅行成為高齡者的享受。

跟隨媽祖去趣遊團隊：（左起）章子芹、許妍宇、楊宜蓁、鄭楹學

跟著媽祖去進香，民俗、旅遊與科技的結合

媽祖進香已經是臺灣的重要標誌，有些外國人還會因此慕名而來，成為臺灣一大盛事，「跟隨媽祖去趣遊」團隊成員從小對媽祖文化耳濡目染，希望能幫助結合民俗文化與觀光旅遊，並利用科技方法協助旅行者更加理解白沙屯媽祖徒步進香活動。

團隊成員解釋，許多民眾並不清楚遶境與進香的區別，所以在發想這項計畫時，就加入了說明每個步驟儀軌的意涵，提供使用者具有知識性的文化體驗。團隊成員也提出了有趣的互動體驗：「鑽轎底」，利用Open CV感測科技，讓使用者可以事先練習如何跪拜，才能避免受傷，獲得媽祖最大的祝福。同時透過手機的陀螺儀感測器，利用科技輔助，讓使用者可以在旅途中，進行一些進行途中的相關儀式，包括擲筊的動作等，增加互動性。

最後，團隊利用內政部TGOS地圖、觀光署開放資料、3D場景動畫，讓使用者輕易地找到鄰近的休憩點、餐廳、遊客中心等位置，亦可參考標示的旅遊景點，安排規劃旅遊行程。透過這些功能，提供使用者兼具知識性、互動性與趣味性的文化體驗，並以特色文化與創意帶動周邊觀光人潮。

遊然自得團隊：（左起）張靈、孫楷焴、黃建翰、張佑安、徐暐珊

遊然自得，助中小型業者更有能力面對數位轉型

目前旅行相關業者約有4千家，其中大部份都是中小型業者，這些業者沒有大型業者的財力，難以推動數位轉型。「遊然自得」團隊成員有鑑於此，特別設計了一套適合中小型旅遊業者適合的ERP系統，涵蓋線控、團控、OP、業務、同業人員都可以進行團體的作業。

為了讓業者能夠輕鬆進行旅程規劃，團隊利用觀光署資料集、景點介紹等資料，將相關資訊存入系統資料庫，旅遊業者可以直接於系統中利用區域來查詢景點資料。同時，團隊也規劃了許多模版，包括版面配置、圖文安排、文字顏色、字體大小等，旅遊業者毋須設計背景，就能快速產出旅程的圖文介紹。

此外，為了幫助業者快速進團，使用Google Vision AI來協助旅遊業者進行證件掃描，包括護照、身分證、健保卡及台胞證等，減少人工作業時間，並且提昇資料準確性。這套系統還能搭配line的官方帳號系統，讓業者可以順利地使用。最後，團隊也設計出數位儀表板，可以幫助業者有效地掌控人流、營業額，未來更能分析客戶屬性與喜好，成為業者營運的利器。

旅遊助手-一鍵到地團隊：（左起）葉于萱、楊沛潔、蔡成杰、曾鈺涵

一鍵到地，整合旅遊所需的所有資訊

旅遊行程該如何安排？交通應該要怎麼轉乘？景點說明不足該找哪些資料？這些旅遊中的問題經常困擾旅行者。要是能有一個旅遊導覽、旅遊助理該多好？「一鍵到地」團隊整合了交通部觀光署的旅館民宿資料，並且利用國人旅遊的調查數據，分析了景點特徵，建立了旅遊導覽系統。

這套系統能根據偏好提供個性化行程，並且整合交通資訊與數據，幫助旅行者規劃綠色便捷出行方案，特別適合來台灣自由行的旅客。在這個系統中，會盡量議讓旅客搭乘大眾運輸工具，並且挑選一些綠色商家，讓使用者在旅行途中，也能符合ESG的精神。

除了對旅客有幫助外，這套系統中還有一個功能，就是發送當地具有特色的商家資訊，提供相關的優惠活動，藉此吸引觀光客參訪外，同時也能讓境外旅客接觸到本地文化。不但可以推進地方創生、促進社區再造外，還能夠建立正向循環的生態系，也能促進就是政府、地方機構與觀光景點間的合作。

「一鍵到地」目前的行程規劃都是以一天為主，未來希望能擴充到兩天、三天的行程規劃，讓使用者可以更簡單規劃自己的旅程。

https://youtu.be/hj-9byvXpbI?si=-K7XPMQ6SW3Ruq2e

基於Llava模型與地理柵欄技術的智慧旅遊導覽系統：提升旅遊體驗與災害防範能力團隊：（左起）阮揚洲、李展緯、施長宏、蔡季憲、黃惠貞、吳昺儒

新科技打造行動導遊，「AI讀旅」是旅行者的好朋友

當走在土耳其街道上，看到相關特色的建築物時，經常會因為時間限制，而無法當下得到答案，不管是自由行或是跟團旅遊，對於景點的解說經常流於表面，無法更好地闡述深層的文化意涵。於是開發團隊認為，如果有一套結合AI的導覽系統，是否能滿足旅客相關需求？

團隊著手研發導覽系統時，利用結合大型語言模型與影像的多模態即時影像辨識（Llava model），可以快速地辨識景點，找到對應的介紹外，還可以與使用者進行互動，讓使用者可以瞭解景點背後的故事。

另外，景點狀況瞬息萬變，一旦人潮太多或是發生災害時，會需要即時通知附近的旅客，於是團隊也利用地理柵欄技術，結合災害預警系統。當景點出現狀況時（人潮太多或災害時），可以快速通知旅客，不但保障旅客安全，還能確保行程順暢。團隊採用機器人問答的方式，與使用者進行對話，透過容易上手的方式，讓使用者能夠快速掌握這套系統，成為旅客最棒的「AI讀旅」夥伴。

旅遊業的數位轉型，需要加入更多創意。「觀光盃Open Data黑客松」讓學生發揮創意，針對業界痛點做出是合適用者的產品或服務，引入年輕人創新態度，除了協助業者轉型，也讓旅遊業注入活水，推動產業朝數位與永續方向發展，幫助臺灣觀光產業行銷全球。

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